Политика конфиденциальности
Редакция: 1.0 от 01.06.2026. Действует с 01.06.2026.
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://aliansexpert.ru/ (далее — Сайт).
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является ООО «Экспертный центр «Альянс» (ИНН 6311179094, КПП 631101001, ОГРН 1186313032982), адрес: 443013, г. Самара, ул. Авроры, д. 114а, корпус 2, офис 305.
Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных:
- электронная почта: zapros@aliansexpert.ru;
- телефон: 8 800 551-09-63;
- почтовый адрес: 443013, г. Самара, ул. Авроры, д. 114а, корпус 2, офис 305.
2. Основные принципы обработки
Оператор обрабатывает персональные данные законно и добросовестно, только для заранее определённых целей, не объединяет несовместимые базы данных, не собирает избыточные сведения, обеспечивает точность данных и прекращает их обработку после достижения цели либо при наступлении иного законного основания для прекращения.
3. Категории субъектов, цели, данные и сроки
3.1. Обработка обращений и заявок
Цели: принять обращение; связаться с пользователем; уточнить запрос; подготовить консультацию, расчёт стоимости и сроков; направить запрошенный материал; обсудить договор и исполнить заявку.
Могут обрабатываться: имя; номер телефона; адрес электронной почты; наименование организации; сведения о продукции или услуге; выбранные параметры формы; удобное время связи; текст сообщения и иные данные, которые пользователь добровольно указал в обращении.
Основания: согласие пользователя; действия по инициативе пользователя до заключения договора; заключение и исполнение договора — в применимых случаях.
Срок: до достижения цели обращения, затем в течение 1 года после последнего взаимодействия; сведения по заключённым договорам — в течение действия договора и 5 лет после его прекращения, если более длительный срок не установлен законом.
Первичный звонок для подтверждения заявки, уточнения данных и обсуждения именно запрошенной услуги является обработкой конкретного обращения. Использование контакта для последующих предложений других услуг, акций или рассылок допускается только при наличии отдельного рекламного согласия.
3.2. Направление запрошенного справочника или материала
Цель: однократно направить пользователю материал, который он запросил через форму.
Данные: адрес электронной почты; технические сведения о факте отправки.
Срок: до отправки материала и в течение 1 года после последнего взаимодействия. Отказ от рекламной рассылки не препятствует отправке одного запрошенного материала.
3.3. Информационные и рекламные сообщения
Цели: направлять предложения услуг, сведения об акциях, новостях и специальных условиях посредством телефонных звонков, SMS, электронной почты и сообщений в мессенджерах — только по тем контактам и каналам, на которые пользователь дал отдельное предварительное согласие.
Данные: имя; номер телефона; адрес электронной почты; выбранные каналы; сведения о рекламном согласии и его отзыве.
Основание: отдельное добровольное согласие на получение информационных и рекламных сообщений.
Срок: до отзыва согласия. После получения требования реклама по соответствующему контакту прекращается; минимальная запись об отказе хранится 3 года, чтобы исключить повторное включение контакта.
3.4. Публикация отзывов
Цель: разместить на Сайте предоставленный пользователем отзыв.
Данные, доступные неограниченному кругу лиц: указанное пользователем имя либо название организации и текст отзыва. Адрес электронной почты на Сайте не публикуется и используется только для связи по поводу отзыва.
Основание: отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения.
Срок: до отзыва согласия, требования прекратить распространение либо удаления отзыва Оператором.
3.5. Работа Сайта, безопасность и cookie
Цели: обеспечить работу страниц и форм, безопасность, диагностику ошибок, запомнить выбор cookie, получить обезличенную статистику посещений и показать внешнюю карту — в зависимости от выбранных пользователем категорий cookie.
Могут обрабатываться: IP-адрес; дата и время запроса; адрес посещённой страницы; сведения о браузере, операционной системе и устройстве; источник перехода; технические идентификаторы cookie; события взаимодействия без записи содержимого полей форм.
Необходимые технологии используются для работы и безопасности Сайта. Аналитические и функциональные сервисы загружаются только после выбора пользователя в баннере cookie. Подробности приведены в Политике использования cookie.
4. Действия с персональными данными и способы обработки
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу лицам, действующим по поручению Оператора, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них, а также смешанным способом. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки, если иное прямо не предусмотрено законом.
5. Получатели данных и обработка по поручению
Доступ получают только уполномоченные сотрудники Оператора и привлекаемые исполнители в объёме, необходимом для их задач. До публикации настоящей редакции Оператор должен подтвердить фактический перечень:
- хостинг beget.ru ;
- WordPress и почтовый ящик zapros@aliansexpert.ru; CRM, Telegram, телефония и коллтрекинг для обработки заявок не используются;
- Яндекс.Метрика — только после согласия на аналитические cookie, без передачи содержимого форм и с отключённой записью форм;
- Яндекс.Карты и VK API — только после согласия на функциональные cookie;
С лицами, обрабатывающими данные по поручению, оформляются необходимые договорные условия о конфиденциальности, безопасности и соблюдении требований законодательства.
6. Локализация и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Сайт запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
На дату публикации документа Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Трансграничная передача не начинается до выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая отдельное уведомление Роскомнадзора в предусмотренных законом случаях.
7. Cookie и внешние сервисы
До выбора пользователя Сайт не должен загружать Яндекс.Метрику, телефонный трекинг, карты, социальные виджеты, рекламные пиксели и иные необязательные сторонние сервисы.
Пользователь может принять все категории, отклонить необязательные или настроить их отдельно. Изменить выбор можно кнопкой Изменить настройки cookie на странице /cookie-policy/.
8. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая разграничение доступа, учёт действий уполномоченных лиц, резервное копирование, защиту каналов связи, обновление программного обеспечения, контроль подрядчиков, реагирование на инциденты и безопасное уничтожение данных.
9. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, возразить против рекламных сообщений, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Для реализации прав необходимо направить обращение на zapros@aliansexpert.ru либо по почтовому адресу Оператора. В обращении следует указать имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие найти соответствующее обращение. Оператор вправе запросить подтверждение личности, если это необходимо для предотвращения раскрытия данных постороннему лицу.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не прекращает обработку, если у Оператора имеется иное законное основание.
10. Удаление и уничтожение
После достижения цели, истечения срока хранения, прекращения законного основания либо получения обоснованного требования данные удаляются или уничтожаются в сроки, предусмотренные законом. Если немедленное удаление невозможно, данные блокируются до завершения уничтожения.
11. Изменение Политики
Оператор может обновлять Политику при изменении законодательства, процессов или сервисов. Действующая редакция постоянно доступна по адресу https://aliansexpert.ru/privacy-policy/.
