Добровольная сертификация услуг

В России все большую актуальность приобретает добровольная сертификация. Все виды услуг, оказываемых населению, не подлежат обязательному лицензированию. Однако как исполнители, так и потребители заинтересованы в подтверждении высокого качества оказываемых услуг посредством добровольной сертификации. Этот интерес обусловлен несколькими факторами. Во-первых, на рынке услуг присутствует высокая конкуренция, и наличие сертификата позволяет исполнителю услуг выделиться и продемонстрировать свое преимущество. Во-вторых, для потребителей сертификация служит гарантией того, что услуги оказываются в соответствии с установленными стандартами качества.

Какие услуги могут быть сертифицированы

В рамках системы ГОСТ Р добровольная сертификация может быть пройдена для широкого спектра услуг, включая:

• Ремонт и техобслуживание бытовой техники, приборов и оборудования.
• Химчистка и окрашивание изделий.
• Техобслуживание и ремонт автомобилей.
• Пассажирские перевозки.
• Туристические услуги.
• Розничная торговля.
• Общественное питание.
• Ремонт обуви и пошив одежды.
• Ремонтные и строительные услуги для жилья.
• Грузовые автомобильные перевозки.
• Клининговые услуги по уборке помещений.
• Жилищно-коммунальные и многие другие виды услуг.

На каждый вид услуг разработаны соответствующие национальные стандарты (ГОСТы Р), на соблюдение требований которых проводится оценка соответствия. Примерами таких стандартов являются: ГОСТ Р 52059-2018 «Услуги по ремонту и строительству жилья и других построек», ГОСТ Р 50646-2012 «Услуги населению», ГОСТ Р 56192-2014 «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами», ГОСТ Р 52298-2004 «Услуги транспортно-экспедиторские», ГОСТ Р 51142-2019 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты», ГОСТ 18322-2016 «Система технического обслуживания и ремонта техники» и другие.

Процесс оформления сертификата

Сертификация услуг проходит в несколько этапов:

1. Выбор релевантного стандарта. На этом шаге необходимо определить стандарт сертификации, который применим к типу оказываемых вами услуг.
2. Проведение аудиторской проверки. Независимый сертификационный орган организует аудит для оценки соответствия ваших услуг требованиям выбранного стандарта.
3. Получение сертификата соответствия. После успешного прохождения аудита ваша компания получит официальный сертификат, подтверждающий, что ваши услуги отвечают критериям выбранного стандарта.

Заказать сертификацию услуг вы можете в экспертном центре «Альянс». Работаем по всей России.